Les membres du Club CX et leur invitée exceptionnelle, Aisling Hassell, VP Community Support et Head of Global CX chez Airbnb , ont pu se retrouver autour d’un dîner-débat, centré sur le rôle de l’expérience client au sein des comités de direction et conseils d’administration des entreprises.

Cet évènement a permis de découvrir quelques-unes des meilleures pratiques d’Airbnb en matière d’expérience client mais aussi d’échanger avec l’ensemble les participants.